Ämnesraden är det som kan kallas för namnet på ditt utskick. Det är det första och enda man ser av ditt brev förutom avsändaren. Ämnesraden ska på ett bra sätt sammanfatta vad brevet eller erbjudandet handlar om - och locka mottagaren att öppna brevet.

Det är inte så ofta som vi börjar prenumerera på en tidning bara för att en liten grå lapp med uppmaningen "fyll i din postadress" ramlar ut på golvet. Det ska mer till. Och detsamma gäller för att få prenumeranter till sitt nyhetsbrev. Något måste bryta igenom bruset och fånga vårt intresse. Och vi måste få goda skäl till varför vi ska prenumerera.

Du har hört det förr, och det tål att upprepas: personlig och relevant information är grunden för framgångsrik e-postmarknadsföring.

Enligt Apsis Index - vår egen kvartalsundersökning av mer än 50 000 000 brev - var öppningsfrekvensen på traditionell e-postmarknadsföring strax under 30 % under 2007, någon procent lägre än året innan.

Frågan om hur man skriver ett bra brev är alltid aktuell. Hur ska man bära sig åt för att nå fram till rätt mottagare, med rätt budskap - och hur ska man veta att brevet får rätt effekt?

Varje gång du sätter dig ner för att komponera ett brev brottas du med samma frågor, oavsett om du tänker skicka till en person eller till tiotusen.

Men du beter dig med stor sannolikhet väldigt annorlunda beroende på om du skickar till dina närmaste kollegor eller om du skickar ett nyhetsbrev som berättar om ditt företags senaste produktlansering.

Frågan är: kan vi sluta skicka mail? Kommer det en dag när vi inte kommer att skicka mail mer? Svaret är - nej. Det är naturligt att vi som leverantör av ett e-postverktyg svarar så, men jag ska förklara varför.

E-posten har dödförklarats fler gånger än det går att räkna.

Vare sig det gäller bloggar, RSS, LinkedIn, Facebook, MSN eller något annat är e-post ofta navet i den nya tjänsten, både för marknadsföraren och för själva användaren. Faktum är att många av dessa tjänster behöver e-post för att fungera.

Länktexter fungerar som uppmaningar och vi har lärt oss av flera års surfande att en länk - framför allt om den är blåfärgad och understruken - betyder att vi ska klicka för att läsa mer. Det finns därför ingen anledning att skriva just "Klicka här" eller "Läs mer". Det vet alla redan.

Preheader, precis som ordet antyder, är det som kommer före sidhuvudet

Det är den allra första raden text som ligger i mejlet. Vanligtvis brukar detta vara en länk som länkar till en webbversion av mejlet. Det brukar stå något i stil med 'klicka här om du inte kan läsa detta mejl'. Men du kan använda det här utrymmet till mer än så.

Full inbox efter semestern? Då är det hård gallring och systematisk arkivering som gäller. Börja med de nyaste mejlen, för en hel del kan ha löst sig på de veckor som du varit borta. Arkivera mejlen i olika mappar och ta itu med det bråskande direkt.

Skriv tydliga rubriker som sammanfattar mejlet - då vet mottagaren direkt vad mejlet handlar om och kan avgöra hur fort hon måste svara.