E-postskolan 2010 del 2 – att få prenumeranter

Mycket grovt förenklat kan man beskriva ett nyhetsbrevs effekt i en enkel formel: Antal mottagare * innehållets kvalitet och relevans. Innehåll skall vi skriva mer om senare i denna serie – idag fokuserar vi på mottagarna.

Men innan vi börjar fokusera på hur många mottagare som ni har till ert nyhetsbrev eller e-postmarknadsföring, låt oss konstatera en sak: För de absolut flesta nyhetsbrev är alla mottagare inte lika mycket värda. Undantaget är nyhetsbrev som finansieras med annonser som i sin tur kan prissättas baserat på antal mottagare.

Tänk dig å ena sidan en prenumerant som är möjlig kund och som får ett exemplar av ert nyhetsbrev vidarebefordrat till sig av någon som rekommenderar det.
Tänk dig å andra sidan en mottagare som hamnar på en lista för att avsändaren köpt adressen och inte har någon som helst koppling till denne.
I det första fallet har vi ett riktigt bra läge att till slut få en kund – i det andra är risken stor att vi mest skapar badwill.

För marknadsförare som vill veta vilken del av investeringarna som ger effekt så går det helt enkelt inte att räkna med kostnad per prenumerant vid arbetet med att skaffa prenumeranter. Nej, om du jobbar systematiskt med prenumerantrekrytering och vill vara säker på att använda budgeten på bästa sätt bör du tänka om. Se istället till att för varje prenumerant markera i databasen vilken aktivitet som rekryterade densamme. När ni sedan utvärderar e-postmarknadsföringen finns då möjligheten att inte bara se effekten för ett helt utskick – ni kommer även att kunna se det per aktivitet och jämföra resultatet med aktivitetens kostnad.
Ovanstående upplägg fungerar sannolikt bäst för dig som jobbar med marknadsföring gentemot konsumenter eller stora mängder företag och genomför flera typer av kampanjer för rekrytering.

Har du lite mer tålamod (och håller hårdare i budgeten) kan det vara en bra strategi att försöka arbeta med rekommendationer. För precis som när det gäller vanliga produktval är en rekommendation från en kollega eller vän ett väldigt starkt incitament att kika närmare på någonting – t.ex. ett nyhetsbrev.
För att få det att fungera krävs två saker: Ett innehåll värt att tipsa om och att mottagaren verkligen tipsar. Hur du skapar ett innehåll värt att tipsa om kommer vi att skriva mer om i ett senare avsnitt av e-postskolan.

Tyvärr är det hyfsat knepigt att få mottagarna att testa sina kontakter. Visst kan du starta en tävling och beröra både tipsare och tipsade. Problemet då är bara att tipsandet sker av fel skäl – för att vinna en biobiljett eller resa snarare än för att man är intresserad av just ert innehåll. Men precis som beskrivits tidigare – håller ni reda på hur de prenumeranter som kom in genom tävlingen agerar efteråt kan ni tydligt få svar på vad tävlingen verkligen gav.

En enkelt och bra sätt att hjälpa mottagarna att sprida ett budskap som de gillar är att förse nyhetsbrevet med länkar där det enkelt går att vidarebefordra ett helt nyhetsbrev eller artiklarna i nyhetsbrevet. Detta kan göras via e-post eller genom länkar som gör det smidigt för mottagarna att dela med sig av innehållet via sociala medier såsom Facebook eller Twitter.

Dessa länkar ser typiskt ut så här:

Facebook-länk till mottagarens webbversion:

http://www.facebook.com/share.php?u=##Webversion##



Twitter-länk till mottagarens webbversion: 

http://twitter.com/?status=##Webversion##

Kraften i sociala medier är stor. Om du kan få rätt personer att dela med sig av ditt innehåll kan du hitta både läsare och nya prenumeranter. Det är inte helt olikt om en mottagare skickar vidare ert innehåll till hela sin adressbok. Glöm bara inte att göra det enkelt att prenumerera för den som fått innehållet skickat till sig.

Annat att tänka på när du skall skaffa prenumeranter till nyhetsbrevet:
Se till att rutan för att bli prenumerant syns tydligt på hemsidan (och helst finns på alla sidor!). Göm den inte på en undersida. En tydlig policy om hur ni hanterar mottagarnas adresser och ett exempel på tidigare nyhetsbrev gör det enkelt för mottagarna att bestämma sig. Tänk även på att inte be om mer information än vad som verkligen behövs – annars riskerar ni att skrämma bort prenumeranter.

Glöm inte att sälja nyhetsbrevet internt och be personalen att fråga era kunder och andra kontakter om tillåtelse att skicka till dem. Där finns det massor med kontaktytor som kan ge fler prenumeranter av hög kvalitet. Ett sätt att få extra kraft i denna process är att låta nyhetsbreven vara adresserade från den kontaktperson eller det kontor som är ansvarig för kunden – då blir effekten och nyttan från e-postmarknadsföringen ännu mer påtaglig.
Nästa del av e-postskolan kommer att ge tips som hjälper dig att hitta den optimala tiden för era e-postutskick. Om du inte redan prenumererar på Apsis nyhetsbrev kan du göra det här..

Har du några egna bra tips om att få prenumeranter till nyhetsbrevet eller intressanta erfarenheter från utskickstider? Hör då gärna av dig till: anders.frankel(a)apsis.com – det är alltid spännande att få lära sig mer från er som jobbar i praktiken!

Dela med dig på:

Facebook

Twitter