E-postskolan 12: Mobil e-post – allt vanligare, allt viktigare

Har du en aning om hur många av dina prenumeranter som väljer att läsa sina brev i mobilen? Nej, om du är som majoriteten av alla e-postmarknadsförare har du troligen inte det. Och det handlar inte om lathet eller brist på intresse – det är helt enkelt svårt att ha en bra uppfattning.

Förmodligen är det många fler än du tror som läser i mobilen.

Även om du kan få fram statistik som visar hur många mobilläsare du har på ett visst utskick säger det egentligen inte så mycket mer än hur just det utskicket fungerade. Människor beter sig ju inte på samma sätt alltid och den som läser mobilt ena gången kan mycket väl sitta vid sin dator nästa gång – och vice versa.

Så även om du bara i undantagsfall når upp till 10 % mobilläsare på ett utskick måste du fråga dig hur många som vid något tillfälle läser dina brev i mobilen.

Våra undersökningar visar att fyra av tio har e-post i mobilen.

Det är en stor grupp – mer än tillräckligt stor för att du ska tänka över vad du har för strategi för dina mobila läsare. Fungerar man på samma sätt om man läser i mobilen? Får man samma resultat? Behöver man designa breven på ett speciellt sätt? Vi går igenom några av de vanligaste frågorna!

• Läser vi på samma sätt i mobilen?

Många som läser e-post i mobilen beter sig lite annorlunda jämfört med om de sitter hemma eller på kontoret och läser. Det handlar framför allt om att man använder mobilen för att sortera ut det viktigaste, ge korta svar och spara brev som verkar intressanta för senare läsning. Det är alltså inte särskilt vanligt att läsa längre texter på mobilen, inte heller att surfa runt och söka information på samma sätt som med en dator. För dig som e-postmarknadsförare gäller därför att arbeta med tydlighet och intresseväckande ämnesrader, så att du inte riskerar att bli raderad direkt i mobilen.

• Klickar vi lika mycket?

En tydlig konsekvens av att mobilen trots allt har begränsningar ser vi i klickstatistiken. Den är klart lägre jämfört med om man läser på en dator. Detta hänger troligen samman med att vi inte är beredda att gå vidare till webbsidor på samma sätt som om vi sitter vid en dator. Tänk över vad du har för uppmaningar till handling i dina brev – är det bara länkar till webbsidor, eller finns det andra sätt att komma i kontakt eller göra en beställning? Kan man exempelvis se ett telefonnummer i ditt brev?

• Behöver breven designas på något särskilt sätt?

För några år sedan hade svaret definitivt varit ”ja”. Idag har den tekniska utvecklingen definitivt kommit ikapp och de flesta som läser e-post i mobilen har telefoner som visar breven på ett mycket bra sätt. Upplevelsen av e-post i mobilen är alltså bra, men samtidigt är det viktigt att komma ihåg att exempelvis skärmen är betydligt mindre och att vi alltså inte riktigt beter oss på samma sätt. Det kan exempelvis argumenteras för att designen behöver vara mer luftig för att vara mer pekvänlig. Knappar och länktexter bör exempelvis inte vara för små och för tätt ihop.

Glöm inte heller att utnyttja en av grundfunktionerna i en smartphone – nämligen att det är en telefon! Tänk till exempel på att ha med ett telefonnummer till avsändaren i nyhetsbrevet. Se till att det, oavsett hur brevet läses, alltid är lätt att kunna återkomma till dig som avsändare”

Sammanfattning: våra tips

• Har du många prenumeranter som läser sin e-post i mobilen – se över din mall, längden på innehållet samt att de sidor du länkar till ser bra ut även i mobiltelefonens webbläsare.

• Tydliga budskap som är lätta att överblicka minskar risken att bli raderad i mobiltelefonen.

• Gör små förändringar och utvärdera olika versioner genom utskicksstatistik och så kallade ”split-tester”.

Läs hela undersökningen i Apsis e-postbarometer 3:3 – Mejl i mobilen

Dela med dig av artikeln: LinkedIn Facebook Twitter