Trender inom e-postmarknadsföring

En fråga som vi ofta får när det gäller marknadsföring via e-post är vad som är ett "normalt" resultat. Det är en svår fråga att svara på, inte minst därför att resultatet varierar enormt mellan olika branscher och med den relation som avsändaren har till sina prenumeranter. En undersökning genomförd av amerikanska Doubleclick ger dock en bra indikation på standardvärden för e-postmarknadsförare.

Undersökningen visar på följande medelvärden:

Levererade meddelanden: strax över 90 % och är i en långsamt stigande trend. Att de meddelanden som inte levereras (så kallade bounces eller studsar) utgör ca 10 % av skickade meddelanden är ingen ovanlighet i Sverige heller. Beroende på hur gamla e-postadresserna är och vilken andel som avser till exempel hotmail-adresser eller andra gratistjänster varierar detta avsevärt. Bland våra kunder har vi sett allt från under 3 % till över 20 %.

E-postadresser till en arbetsplats fungerar ofta bättre än gratistjänster (bland annat därför att t.ex. Hotmail endast tillåter att varje användare lagrar en viss mängd e-post på sitt konto och automatiskt stänger av konton som inte använts på 3 månader).

Öppnade meddelanden: Enligt undersökningen öppnades endast strax över 30 % av de levererade meddelandena av sina mottagare i HTML-format. Denna siffra är något sämre än tidigare resultat. Troligtvis beror detta på att den teknik som används för att mäta andelen öppnade meddelanden blockeras av vissa e-postprogram vilket gör att siffran är något lägre än den verkliga andelen öppnade meddelanden.

Jämfört med våra erfarenheter i Sverige är denna siffra låg. Typiska utskick brukar ha en andel öppnade meddelanden på runt 50 % av levererade meddelanden och några av våra mest framgångsrika kunder har uppnått resultat på över 90 %. Medan andelen levererade meddelanden är ett resultat av tekniska förutsättningar och prenumerantlistans kvalitet är andelen öppnade meddelanden resultat av tre faktorer: avsändarnamn, tidpunkt och ämnesrad. Tidigare undersökningar har visat på att avsändarnamnet har störst inverkan på om ett meddelande kommer att öppnas och det finns ofta ett tydligt samband mellan hur välkänd en avsändare är och sannolikheten för att ett meddelande läses.

Aktiva prenumeranter: En aktiv prenumerant definierar vi som en prenumerant som valt att klicka vidare på minst en länk i nyhetsbrevet. Enligt Doubleclicks undersökning ligger detta värde på strax under 10 %. Även detta är ett sämre värde än vad vi normalt ser i Sverige – även om variationen mellan olika utskick naturligtvis är avsevärd. När vi började med vårt eget nyhetsbrev hade vi en andel aktiva prenumeranter som var ca 8 % av mottagarna. Genom att med statistikens hjälp analysera vilket innehåll som läses av våra mottagare har vi kunnat anpassa innehållet i våra nyhetsbrev och därmed lyckats höja denna andel till ca 30 % av mottagarna.

Men även här finns det kunder som har uppnått smått fantastiska resultat och över 70 % aktiva prenumeranter.

Vill du veta mer om e-postmarknadsföring? Klicka här för att beställa kostnadsfritt häfte eller vår bok om framgångsrik marknadsföring via e-post.