E-post fortsätter att vara en stark marknadsföringskanal.

Marknadsföring via e-post fortsätter vara ett lönsamt verktyg för att skaffa sig fler kunder och öka försäljningen. Det visar DoubleClicks senaste kvartalsrapport. Bra teknik och genomarbetade nyhetsbrev gör att köpfrekvensen ökar för fjärde kvartalet i rad.

Tiderna är fortsatt ljusa för företag som väljer att utnyttja den nya teknikens möjligheter. Det visar om inte annat den senaste kvartalsrapporten som DoubleClick står bakom. I bedömningen som redovisas i Q2 2005 Email Trend Report väger man in allt ifrån studsar och klickfrekvens till direkta order.

Det mest intressanta med kvartalsrapporten är att de redovisade resultaten inte påverkas av att allt färre e-post faktiskt blir lästa. Tvärtom pekar kurvan över hur många e-post som öppnas av användarna tydligt nedåt. Som huvudsakliga förklaringar anges följande tre orsaker:

Tekniken har utvecklats
Det stora problemet med spam och annan oseriös e-postmarknadsföring har lett till ett mer omfattande användarskydd. Vissa e-postklienter blockerar till exempel bilder, och filtreringen av e-post blir allt hårdare.

E-postlistorna blir allt äldre
Adresser som helt nyligen har lagts till företagens e-postlistor tenderar att ge bättre effekt än äldre adresser. Den praktiska konsekvensen av detta fenomen är - i takt med att e-postlistorna växer - att nya adresser utgör en allt mindre andel av de öppnade e-posten.

Konsumenternas beteende har mognat
Mottagarna av e-postutskick blir allt mognare. Det sker en naturlig anpassning till ett klimat där det strömmar in mycket e-post av oönskad sort. En konkret följd av detta är att konsumenterna blir kräsnare och snabbare att välja - och att välja bort. Att det ligger till på det här viset är inte så konstigt om man betänker att andelen användare som kollar sin e-post ett flertal gånger per dag har ökat från 73 procent 2003 till 90 procent i studien.

Med detta i bakhuvudet verkar det kanske lite anmärkningsvärt att satsningarna på e-postmarknadsföring ändå är fortsatt framgångsrika. Det hårda klimatet talar ju för motsatsen?

Svaret är att det absolut inte är omöjligt att möta en hård attityd från användarnas sida. Tvärtom verkar de flesta företagen ha blivit bättre på just det området. Två nyckelfaktorer för att lyckas med sin e-postmarknadsföring är att:

   1) erbjuda något som möter målgruppens behov

   2) ligga rätt till tidsmässigt

Klarar man som företag att uppfylla dessa två kriterier menar rapporten att man kan förvänta sig bra respons på sin e-postmarknadsföring. Även framöver.